CGV & CGU
Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (CGV / CGU)
1. Objet
Les présentes conditions générales définissent les règles d’utilisation du site [kickoffticket.com] ainsi que les conditions de vente des billets proposés par KickOffTicket (Raphaël Videau – Auto-entrepreneur, SIRET 918 358 193 00012, 6 rue Marbotin, 33800 Bordeaux).
En effectuant une demande via le site ou par WhatsApp, le client reconnaît avoir lu et accepté les présentes conditions.
2. Processus de commande
Le client remplit un formulaire de demande ou contacte KickOffTicket.
Sous 48h maximum, une offre personnalisée est envoyée (par email ou WhatsApp).
Si l’offre est acceptée, le client reçoit un lien de paiement sécurisé (Stripe : CB, Apple Pay, Google Pay, virement).
Une fois le paiement validé, KickOffTicket réserve les billets.
Les billets électroniques sont envoyés entre 72h et 48h avant l’événement, conformément aux pratiques des ligues et fédérations afin d’éviter le marché noir.
3. Livraison des billets
Les billets sont envoyés exclusivement par email, au format électronique (e-billets).
Le client est responsable de l’exactitude des informations transmises (nom, prénom, date de naissance si requis).
Si les billets ne sont pas reçus 24h avant l’événement, le client bénéficie d’un remboursement intégral.
4. Annulation et remboursement
En cas d’annulation officielle de l’événement par l’organisateur, le client est remboursé intégralement.
Si KickOffTicket ne parvient pas à fournir les billets après paiement, le client est également remboursé intégralement.
Aucune demande de remboursement ne sera acceptée en cas d’erreur du client (mauvaise date, nombre de billets, etc.) après validation de l’offre.
5. Tarifs et paiement
Les prix proposés incluent le coût du billet ainsi que les frais de service liés à la recherche et à la réservation.
Les paiements sont effectués via Stripe (carte bancaire, Apple Pay, Google Pay) ou par virement bancaire.
Aucun billet n’est réservé tant que le paiement n’est pas confirmé.
6. Parrainage
Si un client parraine un ami qui réserve via KickOffTicket, le parrain reçoit un code promo –10% valable sur sa prochaine offre.
Le code est personnel, valable 6 mois, et non cumulable avec d’autres promotions en cours.
7. Responsabilités
KickOffTicket agit en tant qu’intermédiaire auprès d’organisations officielles ou de partenaires agréés.
Les billets fournis sont 100% officiels.
KickOffTicket ne peut être tenu responsable d’un changement de date, de lieu ou d’horaire décidé par l’organisateur.
8. Utilisation du site
Le site est réservé à un usage personnel et non commercial.
L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes lors de ses demandes.
Toute reproduction ou exploitation des contenus du site (textes, images, logo) sans autorisation est interdite.
9. Données personnelles
Les données collectées (nom, email, WhatsApp, infos liées à la commande) sont utilisées uniquement pour traiter les demandes et, si le client y a consenti, pour l’envoi d’offres commerciales.
Le client peut se désinscrire à tout moment en écrivant à contact@kickoffticket.com.
10. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.
